DQ-G2C-01 · Rév 01 · 12/08/2026 · النسخة العربية
Politique Qualité
General Concept Contractors (G2C) accompagne les acteurs publics et privés dans la réalisation de projets structurants au Maroc, notamment dans les domaines du terrassement, du VRD, des aménagements urbains, des travaux routiers et de l’assainissement.
Dans un contexte de développement des investissements en infrastructures, G2C poursuit son développement et la consolidation de sa position sur le marché en s’appuyant sur la qualité de ses réalisations, la performance de ses projets et la satisfaction de ses clients.
Consciente que la pérennité et la performance de G2C reposent sur sa capacité à répondre de manière fiable aux exigences de ses clients et de ses parties intéressées, et aux exigences légales, réglementaires et contractuelles applicables, la Direction Générale s’engage à mettre en œuvre, maintenir et améliorer continuellement un Système de Management de la Qualité conforme aux exigences de la norme ISO 9001:2015.
À ce titre, la Direction Générale s’engage à :
1. Placer la satisfaction des clients et des parties intéressées au cœur de nos activités
Comprendre et satisfaire les exigences de nos maîtres d’ouvrage et de l’ensemble de nos parties intéressées, en veillant à la conformité technique et contractuelle de nos prestations, au respect des délais convenus, à la maîtrise des coûts et à une communication régulière et transparente tout au long des projets.
2. Garantir la maîtrise et la performance de nos projets
Renforcer la maîtrise de nos processus de préparation, planification, exécution, contrôle et clôture des projets afin de réduire les écarts, prévenir les non-conformités, maîtriser les risques opérationnels et améliorer continuellement la performance de nos chantiers.
3. Développer durablement notre activité
Développer notre portefeuille d’activités et de clients en privilégiant une croissance maîtrisée, la sélection pertinente des opportunités commerciales et la valorisation de notre expertise et de nos références dans les domaines du terrassement, du VRD, des aménagements urbains, des travaux routiers et de l’assainissement.
4. Développer les compétences et l’implication de nos collaborateurs
Nous considérons nos collaborateurs comme un facteur essentiel de notre performance. Développer leurs compétences, renforcer leur sensibilisation aux exigences qualité et favoriser leur implication et leur responsabilisation dans l’atteinte des objectifs de G2C.
5. Maîtriser nos fournisseurs et partenaires externes
Sélectionner, évaluer et suivre nos fournisseurs et sous-traitants selon leur capacité à répondre à nos exigences, afin de sécuriser nos approvisionnements, nos délais, la qualité des prestations et la continuité de nos projets.
6. Renforcer la digitalisation et le pilotage de la performance
Développer progressivement des outils digitaux permettant d’améliorer la traçabilité, la circulation de l’information, le suivi des projets et la disponibilité de données fiables pour faciliter la prise de décision.
7. Respecter les exigences applicables et promouvoir l’amélioration continue
Respecter les exigences légales, réglementaires, contractuelles et autres exigences applicables à nos activités, identifier et maîtriser les risques et opportunités susceptibles d’affecter nos résultats, et améliorer continuellement l’efficacité de notre Système de Management de la Qualité.
La Direction Générale s’engage à mettre à disposition du personnel les moyens nécessaires au déploiement des objectifs et veille à ce que cette politique soit communiquée, comprise, appliquée à tous les niveaux de l’organisation et mise à la disposition des parties intéressées.
La Direction Générale — 12/08/2026
سياسة الجودة
تواكب شركة GENERAL CONCEPT CONTRACTORS (G2C) الفاعلين العموميين والخواص في إنجاز المشاريع المهيكلة بالمغرب، ولا سيما في مجالات الأشغال الترابية، والطرق والشبكات المختلفة (VRD)، والتهيئة الحضرية، والأشغال الطرقية، والتطهير السائل. وفي سياق يتسم بتنامي الاستثمارات في البنيات التحتية، تواصل G2C نموها وتعزيز مكانتها في السوق، اعتمادا على جودة إنجازاتها وأداء مشاريعها ورضا زبنائها.
وإدراكا منها بأن استمرارية G2C وأداءها يعتمدان على قدرتها على الاستجابة بشكل موثوق لمتطلبات زبنائها وأطرافها المعنية، وللمتطلبات القانونية والتنظيمية والتعاقدية المطبقة، فإن الإدارة العامة تلتزم بتطبيق نظام لإدارة الجودة مطابق لمتطلبات المعيار ISO 9001:2015 والحفاظ عليه وتحسينه باستمرار.
وفي هذا الإطار، تلتزم الإدارة العامة بما يلي:
1. جعل رضا الزبناء والأطراف المعنية في صلب أنشطتنا
فهم متطلبات أصحاب المشاريع وجميع أطرافنا المعنية وتلبيتها، مع السهر على المطابقة التقنية والتعاقدية لخدماتنا، واحترام الآجال المتفق عليها، والتحكم في التكاليف، والتواصل المنتظم والشفاف طوال مراحل المشاريع.
2. ضمان التحكم في مشاريعنا وأدائها
تعزيز التحكم في عمليات إعداد المشاريع وتخطيطها وتنفيذها ومراقبتها وإغلاقها، من أجل الحد من الانحرافات، والوقاية من حالات عدم المطابقة، والتحكم في المخاطر التشغيلية، والتحسين المستمر لأداء أوراشنا.
3. تنمية نشاطنا بشكل مستدام
توسيع محفظة أنشطتنا وزبنائنا مع تفضيل نمو مضبوط، والانتقاء الملائم للفرص التجارية، وتثمين خبرتنا ومراجعنا المهنية في مجالات الأشغال الترابية، والطرق والشبكات المختلفة (VRD)، والتهيئة الحضرية، والأشغال الطرقية، والتطهير السائل.
4. تنمية كفاءات مستخدمينا وانخراطهم
نعتبر مستخدمينا عاملا أساسيا في أدائنا. ولذلك نعمل على تنمية كفاءاتهم، وتعزيز وعيهم بمتطلبات الجودة، وتشجيع انخراطهم وتحملهم المسؤولية في تحقيق أهداف G2C.
5. التحكم في مورّدينا وشركائنا الخارجيين
انتقاء مورّدينا ومقاولينا من الباطن وتقييمهم ومتابعتهم حسب قدرتهم على الاستجابة لمتطلباتنا، بهدف تأمين التموين والآجال وجودة الخدمات واستمرارية مشاريعنا.
6. تعزيز الرقمنة وقيادة الأداء
تطوير أدوات رقمية بشكل تدريجي تتيح تحسين قابلية التتبع وتداول المعلومات ومتابعة المشاريع وتوفر معطيات موثوقة لتسهيل اتخاذ القرار.
7. احترام المتطلبات المطبقة وتشجيع التحسين المستمر
احترام المتطلبات القانونية والتنظيمية والتعاقدية وغيرها من المتطلبات المطبقة على أنشطتنا، وتحديد المخاطر والفرص التي قد تؤثر على نتائجنا والتحكم فيها، والتحسين المستمر لفعالية نظام إدارة الجودة لدينا.
تلتزم الإدارة العامة بتوفير الوسائل اللازمة للمستخدمين لتنزيل الأهداف، وتحرص على تبليغ هذه السياسة وفهمها وتطبيقها على جميع مستويات المؤسسة، وعلى وضعها رهن إشارة الأطراف المعنية.
الإدارة العامة